Política de Privacidade
Última atualização: 17 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados a Integramente coleta neste site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito deles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018.
Resumo em três linhas. Só coletamos o que você digita no formulário de agendamento e o que identifica de onde você chegou. Usamos isso para entrar em contato e conduzir seu atendimento, nada além. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail contato@integramente.med.br.
1.Quem controla seus dados
A Integramente, inscrita no CNPJ 47.330.677/0001-51, com endereço no RioMar Trade Center, Avenida República do Líbano, 251, Torre A, sala 1811, Pina, Recife, PE, CEP 51110-160.
Contato para assuntos de privacidade: contato@integramente.med.br.
Encarregada pelo tratamento de dados, a função que a LGPD chama de DPO: Dra. Camila Soares Guedes Pessoa, CRM/PE 19738.
Para falar com ela sobre qualquer assunto de proteção de dados, escreva para contato@integramente.med.br com "Proteção de dados" no assunto. Assim o pedido é separado das mensagens de agendamento e chega direto a ela.
2.Quais dados coletamos
Dados que você digita
No formulário de agendamento pedimos nome completo, WhatsApp, e-mail, para quem é a avaliação, se você já usou antidepressivo e, se quiser escrever, uma mensagem livre.
Dados coletados junto com o envio
Registramos a página de onde o formulário partiu e os parâmetros de campanha, os chamados UTM, que indicam se você chegou por anúncio, busca ou link direto. Guardamos também a data e a hora do seu consentimento.
O que não coletamos
- Não pedimos CPF, RG, endereço nem dados de pagamento neste site
- Não usamos cookies de rastreamento no momento. Se isso mudar, esta política muda antes
- Não compramos listas nem enriquecemos seus dados com bases de terceiros
3.Tratamento de dados de saúde
Duas informações do formulário são dados pessoais sensíveis pelo artigo 5º, inciso II da LGPD: a resposta sobre uso de antidepressivo e o que você escrever no campo de mensagem. O próprio fato de procurar uma clínica de psiquiatria também é dado de saúde.
Dado sensível tem proteção reforçada. Por isso:
- O tratamento acontece com base no seu consentimento específico e destacado, conforme o artigo 11, inciso I. É por isso que o formulário só envia depois que você marca a caixa de autorização
- A partir do momento em que você vira paciente, passa a valer também o artigo 11, inciso II, alínea f, que autoriza o tratamento para tutela da saúde por profissional de saúde
- O acesso é restrito à equipe da clínica que precisa dele para o atendimento
- Esses dados nunca são usados para publicidade, nem para segmentar anúncios, nem repassados a terceiros com finalidade comercial
Você não é obrigado a preencher o campo de mensagem. Se preferir, deixe em branco e conte o que achar necessário na consulta, pessoalmente.
4.Para que usamos
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Entrar em contato e combinar o horário da avaliação | Nome, WhatsApp, e-mail | Consentimento, art. 7º, I |
| Preparar e conduzir o atendimento clínico | Respostas sobre histórico e mensagem | Consentimento, art. 11, I, e tutela da saúde, art. 11, II, f |
| Saber quais campanhas trazem pacientes | UTM e página de origem | Legítimo interesse, art. 10 |
| Cumprir obrigação legal de guarda de registro | Dados do atendimento | Obrigação legal, art. 7º, II |
5.Com quem compartilhamos
Não vendemos, não cedemos e não repassamos seus dados para nenhuma empresa de marketing, seguradora ou parceiro comercial.
O formulário não passa por serviço de terceiro. O que você envia é processado pelo próprio servidor do site e entregue direto na caixa de e-mail da clínica, hospedada nesse mesmo servidor. Seus dados não saem dessa infraestrutura e não há transferência internacional.
As únicas exceções são:
- A empresa de hospedagem, que mantém o servidor e, como qualquer servidor, registra acessos técnicos
- Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal
6.Por quanto tempo guardamos
- Se você virar paciente: o prontuário é guardado por no mínimo 20 anos a contar do último registro, conforme a Resolução CFM 1.821/2007. Esse prazo é obrigação legal e não pode ser encurtado a pedido
- Se você não virar paciente: os dados de contato ficam por 12 meses contados do último contato, e depois são apagados
- Se você pedir exclusão antes disso: apagamos o que não estiver preso a obrigação legal
7.Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
- Correção do que estiver incompleto ou errado
- Anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário ou excessivo
- Portabilidade para outro prestador
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Revogação do consentimento, o que interrompe os tratamentos que dependem só dele
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@integramente.med.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, justamente para não entregar dado de saúde à pessoa errada.
8.Segurança
O site trafega por conexão criptografada. O acesso às mensagens recebidas é restrito à equipe da clínica. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente com risco relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48.
9.Cookies
Hoje este site não instala cookies de rastreamento e não usa ferramentas de análise de audiência. Por isso não existe banner de cookies.
Se a clínica passar a usar Meta Pixel, Google Analytics ou ferramenta parecida, esta política será atualizada e um pedido de consentimento aparecerá antes de qualquer cookie ser gravado.
10.Menores de idade
Atendemos a partir dos 14 anos. Para menores de 18, o formulário deve ser preenchido pelo responsável legal ou com o conhecimento dele, e a avaliação exige a presença do responsável, conforme o artigo 14 da LGPD, que trata do melhor interesse do menor.
11.Mudanças nesta política
Quando algo mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes na forma como tratamos dados sensíveis serão comunicadas a quem já é paciente.
12.Dúvidas
Escreva para contato@integramente.med.br ou ligue para (81) 98662-1007. Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.